سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2025
1) مرجعية السياسة
جميع الطلبات تخضع لبنود “تاجر”، والمتجر يتابعك حتى إغلاق الطلب.
2) المدة المؤهِّلة
7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المستخدمة، إلا إذا حددت “تاجر” غير ذلك.
3) الحالات المقبولة
عيب مصنعي أو خلل وظيفي. منتج خاطئ أو ناقص الملحقات.
4) الحالات غير المقبولة
منتجات مفتوحة أو مستخدمة. منتجات استهلاكية بعد فتحها. بطاقات رقمية أو أكواد بعد التسليم.
5) كيفية التقديم
رفع الطلب عبر "اتصل بنا" مع رقم الطلب والصور.
6) الشحن والرسوم
في حالة العيب أو الخطأ تتحمّل السلسلة الرسوم. تغيّر الرأي يتحمّل العميل الرسوم.
7) الاسترداد أو الاستبدال
إلى وسيلة الدفع الأصلية أو رصيد متجر. المدة 3–14 يوم عمل بعد الفحص.
8) الشحن التالف أو المفقود
توثيق التلف عند الاستلام والإبلاغ خلال 48 ساعة.
9) الحزم والهدايا
إرجاع كامل المحتويات والهدايا بنفس الحالة.
10) الضمان الفني
يشمل فقط عيوب الصناعة وفق شروط “تاجر”.
11) تحديثات السياسة
قد تتغير وفق تحديثات “تاجر”.